PosteMobile è l’operatore mobile virtuale del Gruppo Poste Italiane operativo sul mercato dal novembre del 2007 che conta a oggi oltre 2 milioni di clienti attivi.
La chiave del successo di PosteMobile è stata la capacità di offrire, accanto alla completezza e alla convenienza dell’offerta di servizi mobili tradizionali (voce/SMS/dati) sia sul target Privati sia sul segmento Aziende, una gamma di servizi mobili distintivi integrati con gli altri servizi del Gruppo Poste Italiane. Fin dal lancio l’offerta di PosteMobile si è infatti caratterizzata come distintiva, avendo la Società lanciato per prima sul mercato servizi di m-payment, m-banking e m-commerce fruibili mediante la semplice “associazione” della SIM PosteMobile con il proprio strumento di pagamento (conto BancoPosta, carta Postepay o Carta di Credito).
Tali servizi, denominati “Servizi Semplifica”, accessibili sia dal menu della SIM sia dall’applicazione “PosteMobile Store”, abilitano il cliente a effettuare direttamente dal cellulare: operazioni informative (verifica del saldo e degli ultimi movimenti del conto corrente o della Postepay, tracciatura dello stato di consegna di posta raccomandata e assicurata) e operazioni dispositive (pagamento bollettini premarcati, bonifici e giroconti, ricarica Postepay e ricarica credito telefonico propri o di un’altra persona, trasferimento di denaro all’estero e acquisto di beni e servizi).
Coerentemente con la mission di operatore innovativo, alla fine del 2009 PosteMobile lancia anche i primi servizi di m-commerce come l’acquisto in mobilità di biglietti dei mezzi ATAC e il pagamento del parcheggio Telepark. Solo un anno più tardi è pronto a proporre, ancora una volta per primo in Italia, la propria SIM come un’innovativa modalità di pagamento per l’e-commerce che consente di acquistare online senza la necessità di inserire sul web alcun dato bancario e di addebitare la spesa direttamente sullo strumento di pagamento BancoPosta associato alla SIM. Grazie ad accordi di partnership sempre in evoluzione, tramite la SIM PosteMobile è attualmente possibile acquistare biglietti ferroviari; biglietti aerei; libri ed elettronica di consumo, abbigliamento sportivo; prodotti enogastronomici e altri beni e servizi semplicemente indicando sul sito del merchant il proprio numero di cellulare PosteMobile (e la data di nascita del titolare della SIM ove richiesto) e completare la transazione via SMS digitando il proprio codice di sicurezza personale PMPIN.
Nel maggio 2011 PosteMobile insieme a TIM, Vodafone, Wind, 3 Italia e Fastweb, mette a disposizione dei propri clienti una piattaforma unica e condivisa tra tutti gli operatori, per acquistare attraverso il servizio “MobilePay” contenuti e servizi digitali con un semplice click utilizzando il credito telefonico.
PosteMobile è ormai un operatore riconosciuto come leader nei servizi di m-payment in Italia grazie alle oltre 35 milioni di transazioni eseguite in mobilità fin dal lancio per un valore complessivo delle transazioni che supera i 400 milioni di euro.
Al successo dei servizi distintivi ha certamente contribuito il fattore della sicurezza delle transazioni da mobile, a tutela della quale PosteMobile ha realizzato un sistema all’avanguardia, basato sull’invio di messaggi cifrati e firmati digitalmente, che permette di proteggere le informazioni trasmesse e consente le richieste univocamente al possessore della SIM.
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