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I dati da te forniti saranno trattati nel rispetto del Decreto Legislativo 196 del 2003 per le sole finalità pertinenti alla rilevazione.
D.1 Ti preghiamo di pensare alla sola area del sito PosteMobile in cui ti viene fornita assistenza tramite la navigazione delle domande frequenti.
Come valuti i seguenti aspetti di tale area? Ti preghiamo di dare un giudizio da 1 a 10, dove 1 indica che non sei per niente soddisfatto e 10 che sei completamente soddisfatto.
A. La semplicità di accesso all'area
1
2
3
4
5
6
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8
9
10
B. La facilità nel reperire le informazioni di cui hai bisogno
1
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3
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9
10
C. La chiarezza delle informazioni disponibili
1
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D. La completezza delle informazioni disponibili
1
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10
D.2 Considerando tutti gli aspetti appena analizzati, come valuti complessivamente l’area del sito PosteMobile relativa alle FAQ?
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
D.3 Rispetto alle tue aspettative, come giudichi tale area?
Sopra le tue aspettative
In linea con le tue aspettative
Al di sotto delle tue aspettative
D.4 Quale dei seguenti stati d’animo descrive al meglio il modo in cui ti sei sentito nell'utilizzare l’area delle FAQ?
Abbandonato
Irritato
Impaurito
Preoccupato
Triste
Tranquillo
Speranzoso
Sereno
Sorpreso
Felice
D.5 Avresti suggerimenti/raccomandazioni per aiutarci a migliorare questa area del sito?