PostePay S.p.A. informa i propri clienti che, a partire dal 2025, si sta assistendo a livello internazionale ad una progressiva dismissione delle reti mobili operanti con tecnologia di  2° e 3° generazione (rispettivamente, c.d. 2G e 3G).

Attualmente, i Paesi in cui la dismissione si è già verificata sono alcuni di quelli appartenenti all’area extra UE.  

In tali Paesi, le SIM PosteMobile potrebbero temporaneamente non consentire l’effettuazione e la ricezione di chiamate vocali tradizionali, ma continuerà ad essere fornito il servizio di accesso dati per la connessione a Internet, nonché i servizi SMS-MMS.

Pertanto, in tali Paesi sarà possibile effettuare e ricevere chiamate vocali tramite connessione dati (ad esempio, avvalendosi delle applicazioni che offrono tale servizio quali: Whatsapp, Telegram, Messanger, Zoom, ecc.). Ciò potrà avvenire, in particolare:
- alle tariffe applicabili nella Zona di riferimento, in caso di connessione dati su rete mobile;
- senza applicazione di alcun costo specifico da parte di PostePay S.p.A., in caso di connessione Wi-Fi .

PostePay S.p.A. invita pertanto i propri clienti a verificare sempre, prima di recarsi all’estero, la tipologia di copertura e i servizi disponibili nel Paese di destinazione, nonché i prezzi applicati, consultando questa pagina oppure contattando il Servizio Clienti al numero 160. 

Al momento non risultano effettuate dismissioni delle reti mobili 2G e 3G nei Paesi dell’Unione Europea e in quelli che hanno aderito all’accordo SEE - Spazio Economico Europeo (Islanda, Liechtenstein e Norvegia). In tali Paesi le chiamate voce tradizionali restano pertanto disponibili.

Le diverse reti mobili estere a cui PostePay S.p.A. si appoggia per l'offerta del roaming internazionale possono non offrire tutte le tecnologie mobili (2G, 3G, 4G e 5G) supportate dal tuo terminale ed incluse nella tua offerta. Inoltre, alcune reti hanno completato o avviato il processo di spegnimento delle tecnologie più vecchie (2G e/o 3G) al fine di liberare risorse di rete per le tecnologie più avanzate.

A tal proposito, ti informiamo che nelle reti in cui è disponibile solo il 4G ed il 5G il servizio voce basato sul VoLTE potrebbe non essere disponibile. Ti consigliamo quindi di selezionare manualmente le reti estere che nello specifico paese continuano ad offrire il servizio 2G e 3G (oltre al 4G e 5G), secondo quanto indicato nella tabella che trovi di seguito, al fine di fruire del servizio voce tradizionale per le chiamate originate e terminate.  Il servizio 5G non è al momento disponibile per i clienti PostePay S.p.A. all'estero.

La tabella riportata di seguito fornisce indicazioni aggiornate sulle specifiche tecnologie disponibili nelle reti estere aperte al roaming internazionale per i clienti PostePay S.p.A. e le eventuali date previste dagli operatori per la dismissione delle tecnologie più vecchie.

Tabella riepilogativa paesi roaming internazionale (PDF)

Traffico nei Paesi della Zona 1
L’applicazione della tariffa nazionale per le chiamate, l’invio degli sms e la navigazione in Internet nei Paesi della Zona 1, avviene nei limiti delle politiche di utilizzo corretto definite dalla normativa comunitaria.

Prima di partire contatta il servizio Clienti via chat per verificare gli operatori disponibili nel paese di tuo interesse.
Tutte le SIM attivate entro il 30 luglio 2015, che hanno richiesto l'abilitazione al traffico roaming, sono abilitate automaticamente al Profilo Premium.

Effettuare Chiamate
Quando sei all’estero e vuoi effettuare una chiamata, anteponi al numero da chiamare il prefisso internazionale del Paese a cui il numero appartiene. Il prefisso Internazionale per l’Italia è +39 (oppure 0039).

Le tariffe applicate per le chiamate all’estero variano in base alla zona di appartenenza del Paese di origine e di destinazione della chiamata. Le tariffe indicate sono al secondo e senza scatto alla risposta. Tutti gli importi sono Iva esclusa.

Ricevere Chiamate
Ricevere chiamate all’estero ha un costo diverso in dipendenza dalla zona nella quale ti trovi, mentre chi ti chiama paga la normale tariffa nazionale prevista per le chiamate verso i cellulari. Tariffe al secondo, senza scatto alla risposta. Tutti gli importi sono Iva esclusa.

Invio di SMS e MMS
Le tariffe sono differenziate in base alle quattro zone di tariffazione. Tutti gli importi sono Iva esclusa.​​​​​​

Ricevere SMS e MMS quando sei all'estero è gratuito.

Navigare in Internet
Tutti gli importi sono Iva esclusa.
Per ulteriori informazioni contatta il Servizio di Assistenza Clienti Business PosteMobile al numero 800.800.160.​​​​​

Numeri utili dall’Italia
Servizio Fai da Te: per conoscere le tariffe roaming sui nostri servizi voce, SMS, MMS, dati relative alle Zone 1,2,3,4 chiama il numero gratuito 40.12.14.

Numeri Utili dall’estero
+39.02.82.44.33.44
Il numero è gratuito dai Paesi dell’Unione Europea e dai Paesi della Area Economica Europea (EEA), per l’elenco completo dei Paesi clicca qui.
Dalle altre Zone Extra UE il costo è quello di una normale chiamata effettuata in roaming verso l’Italia, tariffe disponibili qui.

Servizio Fai da Te
Per usufruire del servizio dall’estero il numero da chiamare è +39.3770001243 (la telefonata sarà tariffata come una normale telefonata effettuata in roaming verso l'Italia).

Servizio Fai da Te informativo
Per conoscere le tariffe roaming sui nostri servizi voce, SMS, MMS, dati relative alle Zone 1,2,3,4 chiama il numero gratuito +39 377.0001214.

Note
Tutti i prezzi indicati sono IVA esclusa.
PosteMobile provvede ad applicare il Roaming Like At Home (roaming a tariffa nazionale) all'interno dell'UE/EEA in ottemperanza al Regolamento UE n. 2022/612 del 6 aprile 2022.
Ti informiamo che - in base a quanto confermatoci dall’operatore mobile fornitore dell’infrastruttura di rete - nelle zone di confine tra Stati diversi, il terminale mobile utilizzato per effettuare/ricevere chiamate in roaming può alternativamente connettersi alla rete dell’operatore mobile del Paese in cui ti trovi o a quella dell’operatore mobile di un Paese confinante, con conseguente modifica delle tariffe applicate.
Per evitare il collegamento del terminale utilizzato a reti differenti rispetto a quella del Paese in cui ti trovi, ti consigliamo di procedere alla ricerca manuale della rete da impostare sul terminale stesso, seguendo tutte le istruzioni che potrà fornirti nel dettaglio il nostro Servizio di Assistenza Clienti.

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